Raccolta strutturata
L’app guida il cittadino. Le richieste arrivate da altri canali possono essere inserite dagli operatori.
La piattaforma
Un solo flusso. Dall’ascolto alla risoluzione.
Segnalazioni Civiche collega app, operatori, responsabili e soggetti incaricati senza perdere informazioni nei passaggi.
Un ingresso ordinato
Informazioni utili fin dal primo momento.
Categoria, tipologia, posizione, foto e recapiti arrivano già collegati. L’operatore parte da un quadro più chiaro e può concentrarsi sulla gestione.
- Percorso guidato per il cittadino
- Inserimento manuale per i canali tradizionali
- Posizione su mappa e indirizzo verificabile
Il ciclo completo
Sei momenti. Una sola storia.
Ogni dato e ogni conversazione accompagnano la segnalazione fino alla sua chiusura.
Classificazione
Categoria, tipologia, priorità e posizione rendono ogni segnalazione immediatamente leggibile.
Presa in carico
Assegnazioni multiple o automatiche portano la richiesta all’ufficio e alle persone competenti.
Collaborazione
Note interne, menzioni, ditte incaricate e chat con il cittadino restano nello stesso contesto.
Aggiornamento
Ogni cambio di stato può generare un messaggio chiaro e una notifica verso il cittadino.
Analisi
Tempi, volumi, carichi e scadenze aiutano il Comune a migliorare il servizio nel tempo.
Un quadro condiviso
Il Comune vede cosa richiede attenzione, adesso.
Urgenze, segnalazioni non assegnate, scadenze e nuovi messaggi emergono subito. Le persone vedono il lavoro pertinente al proprio ruolo.
Code per priorità Vista geografica Ditte incaricate Analisi e CSV
Dal flusso al tuo territorio
Seguiamo una segnalazione vera, dall’arrivo alla chiusura.
Partiamo dai canali con cui il Comune riceve oggi le richieste e vediamo dove si perdono i passaggi.
Un prodotto di