Coda operativa
Ricerca, filtri, priorità e aggiornamenti non letti.
Il gestionale cloud
Il lavoro da fare. Nell’ordine giusto.
Una console operativa che aiuta responsabili e operatori a capire cosa richiede attenzione e a lavorare insieme con responsabilità chiare.
Cruscotto operativo
Non una raccolta di numeri. Un punto da cui agire.
Segnalazioni aperte, non assegnate, scadute e in scadenza vengono messe in evidenza insieme al carico del gruppo.
Strumenti operativi
Tutto ciò che serve per portare una segnalazione alla chiusura.
Assegnazioni
Una o più persone, manualmente o in modo automatico.
Scadenze
Tempi previsti per categoria e tipologia, con evidenza dei rischi.
Comunicazioni
Chat col cittadino, note interne, menzioni e template.
Duplicati
Confronto e unione delle segnalazioni riferite allo stesso problema.
Ditte incaricate
Inoltro tramite link sicuro e aggiornamenti tracciati.
Registro attività
Stati, assegnazioni, modifiche e interventi in ordine cronologico.
Analisi
Volumi, tempi, carichi, scadenze e adozione dell’app.
Ruoli e ambiti
Ogni persona lavora sul proprio perimetro.
La visibilità segue responsabilità e competenze, senza rinunciare a una visione coordinata per chi gestisce il servizio.
Amministratore generale
Configura servizio, utenti, categorie e impostazioni del Comune.
Responsabile di area
Coordina segnalazioni, assegnazioni e messaggi nel proprio ambito.
Operatore tecnico
Gestisce le richieste assegnate e aggiorna attività e cittadino.
Analisi del servizio
Misurare per capire dove migliorare.
Volumi ricevuti e risolti, variazione delle aperte, rispetto delle scadenze, tempi tipici e carico del gruppo diventano informazioni consultabili ed esportabili.
Trend Categorie CSV
Il gestionale al lavoro
Mettiamo il cruscotto davanti a chi dovrà usarlo.
Categorie, ruoli e scadenze del tuo ente, per capire cosa cambia nella giornata degli uffici.
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